Algemene voorwaarden
1. Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Travelers-Ink
Adresgegevens: Cornelis Ditostraat 45, 1782TP Den Helder
E-mailadres: travelersink2025@outlook.com
KvK-nummer: 42018485
BTW-nummer: NL869314518B01
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop.
3. Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoedens van misbruik of fraude.
4. Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betaling dient direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
5. Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
6. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.
7. Garantie
Wettelijke garantie is van toepassing op alle producten.
De klant dient gebreken zo snel mogelijk te melden.
8. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en conform de privacywetgeving behandeld.
9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Retourbeleid
1. Algemene retourvoorwaarden
- Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
- Na aanmelding van de retour heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
- Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
- Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.
2. Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt.
- Gepersonaliseerde artikelen of producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
Voor maatwerkproducten geldt:
Omdat deze producten speciaal voor de klant worden gemaakt, is retourneren of annuleren na productie niet mogelijk.
3. Terugbetalingen
- Bij een goedgekeurde retour ontvangt de klant het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
- Eventuele verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
4. Beschadigde of verkeerde levering
- Indien een product beschadigd geleverd is of verkeerd is verzonden, dient de klant binnen 48 uur contact op te nemen met de klantenservice.
- Voeg duidelijke foto’s van het probleem toe.
- In dit geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening en zorgen wij voor een passende oplossing.
5. Retourprocedure
- Meld de retour aan via e-mail.
- Vermeld het ordernummer en de reden van retour.
- Verpak het product zorgvuldig.
- Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.
- Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag teruggestort.
6. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een overeenkomst betreffende de aankoop van producten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring te sturen naar:
Bedrijf: Travelers-Ink
E-mail: info@travelers-ink.nl
Adres: Cornelis Ditostraat 45 1782TP Den Helder
Na melding van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
De ondernemer vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor eventuele waardevermindering.
Uitzondering voor maatwerk en gepersonaliseerde producten
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Voor dergelijke maatwerk- en gepersonaliseerde producten is annulering of retournering na het starten van de productie niet mogelijk, tenzij sprake is van een productiefout of een verkeerd geleverd product.